Politique de Remboursement

Informations sur les remboursements

Données de l'entreprise

Nom : VIDOT STEPHANE

Numéro d'enregistrement : 852 632 793 R.C.S. Evry

Adresse : 49 rue de la Dauphine, 91100 Corbeil Essonnes, France

E-mail : contact@nausti.com

Politique de Retour de Produits
Droit de rétractation de 14 jours

Chez Nausti, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez le droit de retourner l'article dans un délai de 14 jours après la livraison. Ce droit de rétractation vous permet d'annuler votre achat sans avoir à fournir de justification.

Comment exercer le droit de rétractation

Notification de la décision : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de retourner un produit par e-mail à l'adresse contact@nausti.com ou par tout autre moyen de communication de votre choix.

Retour des produits : Après avoir reçu notre confirmation, vous devrez renvoyer le produit à l'adresse qui vous sera fournie par e-mail. Assurez-vous que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé, complet avec tous les accessoires, étiquettes et emballage d'origine.

Conditions de Retour

  • Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande effectuée.

  • Il est vivement recommandé d'expédier le produit avec un numéro de suivi pour garantir sa bonne réception.

Remboursement

Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Traitement des Remboursements

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements sont soumis à des contrôles d'authenticité et doivent être approuvés par notre service administratif.

Instructions pour l'Expédition du Retour

  • Chaque retour doit être accompagné d'un formulaire de retour dûment complété.

  • Remplissez le formulaire avec précision.

  • Envoyez l'article avec le formulaire à l'adresse de retour qui vous sera fournie par e-mail.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir suivi les étapes ci-dessus :

  • Vérifiez votre compte bancaire.

  • Contactez votre banque.

  • Les délais de traitement bancaire sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

  • Si le problème persiste, contactez contact@nausti.com.

Frais de Livraison et Suivi

Vous serez responsable des frais de livraison pour le retour. En cas d'émission d'un bon d'achat (note de crédit), le montant correspondra à ce qui a été payé. En cas de remboursement en argent, vous recevrez le montant payé moins les éventuels frais de gestion (le cas échéant).

Note : Pour le retour d'articles d'une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute complication pendant le transit.