Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Nom de l'entreprise: VIDOT STEPHANE

Numéro d'enregistrement de l'entreprise: 852 632 793 R.C.S Evry

Adresse de l'entreprise: 49 rue de la Dauphine 91100 Corbeil Essonnes

Adresse électronique: contact@nausti.com

Politique de Retour des Produits

Le Droit de Rétractation de 14 Jours

Chez Nausti, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant sa livraison. Ce droit de rétractation vous permet d'annuler votre achat sans avoir à fournir de justification.

Comment Exercer Votre Droit de Rétractation

  1. Notification de Votre Décision : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier de votre décision de retourner un produit. Vous pouvez le faire en nous contactant à contact@nausti.com ou par tout autre moyen de communication que vous préférez.
  2. Retour des Produits : Une fois que vous nous avez notifié de votre décision, vous devez retourner le produit à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les accessoires, étiquettes et emballage d'origine.

Conditions de Retour

  • Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
  • Nous vous recommandons d'expédier le produit avec un numéro de suivi pour garantir sa réception.

Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour l'achat initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines pour être traité.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

Cette politique de retour respecte les directives légales en vigueur. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à contact@nausti.com .

Traitement des Remboursements

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements sont soumis à une vérification d'authenticité et doivent être approuvés par notre service comptable.

Instructions pour les Retours

Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.

  1. Veuillez remplir ce formulaire avec précision.
  2. Renvoyez votre article avec le formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après avoir suivi ces étapes :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre établissement bancaire.

Le temps de traitement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@nausti.com .

Frais de Retour

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié un remboursement, vous recevrez exactement le montant payé pour le produit, moins les frais de remise en stock.

Suivi Recommandé

Si vous retournez des articles d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons vivement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi pour éviter tout problème lors du retour.