Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?

Tardamos de 1 a 2 días en procesar su pedido y de 5 a 7 días en entregarlo.

 

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.

 

¿Desde dónde se envía su producto?

Nuestras oficinas están en Francia. Los productos se envían desde un almacén internacional en China.

 

¿Proporcionan información de seguimiento del producto?

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a contact@nausti.com

 

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué pasa?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará pronto.

 

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si cree que todavía necesita ayuda para rastrear su paquete o desea informarse sobre él, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@nausti.com

 

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@nausti.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

 

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto, podemos realizar el pago, en caso de que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que el o los productos en cuestión no estén en oferta. Para obtener más información, lea nuestra política de reembolso.