Política de reembolso
Política de reembolso
Nombre de la empresa: VIDOT STEPHANE
Número de registro: 852 632 793 R.C.S Evry
Domicilio social: 49 rue de la Dauphine, 91100 Corbeil Essonnes, Francia
Correo electrónico: contact@nausti.com
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Política de devoluciones
Derecho de desistimiento de 14 días
En Nausti, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, tiene derecho a devolver su artículo en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
Este derecho le permite cancelar su compra sin necesidad de justificación alguna.
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Cómo ejercer su derecho de desistimiento
1. Notifíquenos
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de devolver un producto. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en contact@nausti.com o por cualquier otro medio de comunicación claro.
2. Devuelva la mercancía
Una vez que nos haya notificado, debe devolver el producto a la dirección que le proporcionaremos por correo electrónico.
El artículo debe estar:
• En su estado original
• Sin usar
• Completo con todos los accesorios
• Con las etiquetas y el embalaje original intactos
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Condiciones de devolución
• El producto debe ser devuelto en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su desistimiento.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
• Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento para garantizar la recepción segura.
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Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, emitiremos un reembolso por el importe pagado.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Por favor, espere hasta 14 días para el procesamiento.
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Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
• Productos hechos a medida o personalizados
• Artículos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, si se abren después de la entrega
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Procesamiento de reembolsos
Todos los reembolsos:
• Pueden tardar hasta dos semanas en procesarse
• Están sujetos a verificación y aprobación por parte de nuestro departamento de contabilidad
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Instrucciones de devolución
Cada solicitud de devolución debe incluir un formulario de devolución cumplimentado:
1. Rellene el formulario con precisión
2. Inclúyalo con su artículo devuelto
3. Envíe el paquete a la dirección de devolución proporcionada por correo electrónico
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Reembolsos retrasados o extraviados
Si no ha recibido su reembolso:
1. Revise su cuenta bancaria
2. Póngase en contacto con su banco (los tiempos de procesamiento suelen tardar de 3 a 5 días hábiles)
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en contact@nausti.com
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Costes de envío de la devolución
• Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución
• Si recibe un crédito en tienda, coincidirá con el importe pagado
• Si solicita un reembolso, recibirá el importe total pagado menos los gastos de reabastecimiento aplicables
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Recomendación de seguimiento
Para artículos valorados en más de 50 libras esterlinas, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar cualquier problema durante el tránsito.