Política de Reembolso

Información sobre reembolsos

Datos de la empresa

Nombre: VIDOT STEPHANE

Número de registro: 852 632 793 R.C.S. Evry

Dirección: 49 rue de la Dauphine, 91100 Corbeil Essonnes, Francia

Correo electrónico: contact@nausti.com

Política de devolución de productos
Derecho de desistimiento de 14 días

En Nausti, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, tiene derecho a devolver el artículo en un plazo de 14 días después de la entrega. Este derecho de desistimiento le permite cancelar su compra sin tener que dar ninguna justificación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Notificación de la decisión: Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de devolver un producto por correo electrónico a contact@nausti.com o por cualquier otro medio de comunicación de su elección.

Devolución de los productos: Una vez recibida nuestra confirmación, deberá devolver el producto a la dirección que se le proporcionará por correo electrónico. Asegúrese de que el producto esté en su estado original, sin usar, completo con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.

Condiciones de devolución

• El producto debe ser devuelto en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

• Se recomienda encarecidamente enviar el producto con un número de seguimiento para garantizar su correcta recepción.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso puede tardar hasta dos semanas.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Procesamiento de los reembolsos

Los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Todos los reembolsos están sujetos a controles de autenticidad y deben ser aprobados por nuestro departamento administrativo.

Instrucciones para el envío de la devolución

• Cada devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución debidamente cumplimentado.

• Rellene el formulario con precisión.

• Envíe el artículo con el formulario a la dirección de devolución que se le proporcionará por correo electrónico.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después de seguir los pasos anteriores:

• Revise su cuenta bancaria.

• Contacte a su banco.

• Los plazos de procesamiento bancario suelen ser de 3 a 5 días hábiles.

• Si el problema persiste, contacte a contact@nausti.com.

Gastos de envío y seguimiento

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. En caso de emisión de un vale de compra (nota de crédito), el importe corresponderá a lo que se haya pagado. En caso de reembolso en efectivo, recibirá el importe pagado menos los posibles gastos de gestión (si los hubiera).

Nota: Para la devolución de artículos con un valor superior a 50 €, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar cualquier complicación durante el tránsito.